Connect with us

خاص

نقيب وسطاء التأمين طلال الأنسي: خطة إصلاحية لتنظيم السوق وتعزيز دور الوسيط

Published

on

لم يأتِ اختيار طلال الأنسي نقيبًا لوسطاء التأمين من فراغ. فالرجل يمتلك خبرة طويلة في العمل النقابي وملفّات القطاع، ما جعله يباشر فور تولّيه رئاسة النقابة ورشة إصلاحية تمتد لعامين وتتضمن محاور أساسية لتنظيم سوق الوساطة وتعزيز دور النقابة.

كيف تعرّفون عمل الوساطة في قطاع التأمين؟
يتضمن عمل الوساطة ثلاثة أدوار رئيسية:

  1. الدور الاستشاري: دراسة الأخطار التي يواجهها العميل وتوجيهه إلى كيفية تأمينها بالشكل الأنسب.
  2. الدور التفاوضي: البحث عن شركة التأمين التي تقدّم أفضل بوليصة وفق احتياجات العميل.
  3. الخدمة اليومية: فالبوليصة ليست منتجًا لمرة واحدة، بل خدمة تمتد لـ365 يومًا. ويُفترض بالوسيط متابعة الملف منذ إصدار العقد وحتى تجديده مع مواكبة كل المتغيرات.

ما هو برنامج العمل الذي تُحضّرونه داخل النقابة؟
بعد الانتخابات وتشكيل مجلس الإدارة، عقدنا ورشة عمل كاملة توصّلنا خلالها إلى خطة تمتد لعامين، وهي مدة ولاية النقيب. وركزنا على ثلاثة محاور أساسية:

  • تعزيز العلاقة بين النقابة وأعضائها واستقطاب وسطاء جدد.
  • تفعيل التواصل مع لجنة الرقابة على هيئات الضمان ووزارة الاقتصاد وجمعية شركات الضمان، لأن أي تقدم في القطاع يتطلب تعاونًا بين الأطراف الثلاثة.
  • معالجة التحديات البنيوية التي يعاني منها القطاع وعلى رأسها العدد الكبير لشركات التأمين والوسطاء مقارنة بحجم السوق.
    ويهدف هذا البرنامج إلى تحسين الأداء وضمان استمرارية القطاع في ظل الظروف الصعبة التي مرّ بها لبنان.

وماذا عن الوسطاء غير الشرعيين؟
نحن واضحون في هذا الملف. نؤيد تشديد شروط الحصول على رخصة وساطة من حيث الكفاءة والخبرة ورفع قيمة الكفالة بشكل تدريجي، لكن بالمقابل يجب أن يُضبط السوق وأن يُمنع الدخلاء من مزاولة المهنة.
فالوسيط النظامي يتحمّل كفالات ومصاريف تشغيلية ويلتزم بالقوانين، بينما يعمل الوسيط غير الشرعي بلا أي تكلفة أو رقابة. والحل يجب أن يبدأ من المصدر، أي شركات التأمين، التي لا ينبغي أن تتعامل إلا مع وسطاء مرخّصين.

سبق الحديث عن إلزامية الانتساب إلى النقابة. أين أصبحت هذه الخطوة؟
الإلزامية تحتاج إلى قانون جديد. نحن نعمل مع وزارة الاقتصاد على هذا الاتجاه لأن الوزارة ترتاح أكثر عندما يكون الوسيط منتسبًا للنقابة.
حاليًا لدينا أكثر من 200 عضو من أصل 470 وسيطًا مسجّلًا، وما زلنا نعمل على زيادة عدد المنتسبين.

ما هي أبرز النشاطات التي ستقوم بها النقابة خلال السنة المقبلة؟
وضعنا روزنامة عمل تمتد من 1 تشرين الأول 2025 حتى 30 أيلول 2026 تشمل اجتماعات مجلس الإدارة وورش العمل والمؤتمرات.
وأبرز المحطات المقبلة ورشة عمل في 20 تشرين الثاني مخصّصة للقطاع الصحي، تُناقش الزيادات الكبيرة في الأقساط الطبية التي وصلت أحيانًا إلى 40%، وتأثيرها على المؤمنين والوسطاء.
ستضم الورشة ممثلين عن شركات التأمين والوسطاء وشركات الـ TPA بهدف إيجاد حلول عملية ومستدامة.

ولماذا لا يُشارك القطاع الاستشفائي في هذه الورش؟
لأن العلاقة التعاقدية المباشرة هي بين شركات التأمين والمستشفيات. نحن نطالب بتبرير واضح لهذه الزيادات.
فالوسيط هو الأقرب إلى العميل وهو الذي يواجه ردّات الفعل اليومية ويبحث عن حلول تناسب ميزانية المؤمن.
ومن المهم الإشارة إلى أن العديد من العملاء لجأوا إلى صناديق التعاضد لأنها أقل كلفة، لكنها بلا رقابة رسمية، ما يجعل التعاون معها محفوفًا بالمخاطر للوسطاء.

رئيس جمعية شركات الضمان قال إن الأقساط سترتفع مجددًا مطلع العام بنسبة 10 إلى 15%. ما موقفكم؟
هذا صحيح. ولذلك ستكون هذه الزيادات بندًا أساسيًا على طاولة الورشة المقبلة.
مهمتنا كوسطاء أن ننقل صوت المؤمن ونبحث عن حلول عادلة. فالمؤمن هو أساس القطاع، ومن دونه لا وجود لشركات التأمين ولا للوسطاء.
نطمح إلى خلق حلقة تواصل دائمة بين الأطراف بدلاً من التواصل الظرفي الذي اعتدناه منذ 2019.

كيف تصفون علاقتكم باتحاد وسطاء التأمين في البحر المتوسط؟
العلاقة ممتازة. ومع وصول إيلي حنا إلى رئاسة الاتحاد، هناك توجّه لتفعيل التعاون.
شهدنا مشاركة وفود من فرنسا ومالطا والبرتغال في حفل مغيب الشمس الذي تنظمه النقابة سنويًا، إضافة إلى تواصل دائم مع مصر والمغرب، ونعمل على تعزيز العلاقات مع إيطاليا واليونان ودول الخليج والأردن وسوريا وعُمان.
نطمح إلى الاستفادة من خبرات هذه الدول رغم أن العديد منها لم يصل بعد إلى المعايير الأوروبية أو الأميركية.

كان النقيب السابق قد بدأ التحضير لمؤتمر وسطاء البحر المتوسط في بيروت. هل سيُعقد قريبًا؟
نعم، النية موجودة. والنقيب إيلي حنا يعمل على هذا المشروع، لكن الظروف الأمنية وعدم استقرار الوضع في لبنان تجعل بعض الدول مترددة في إرسال ممثليها.
سنستمر في التحضير ريثما تتوافر الظروف المناسبة، لأن هذا المؤتمر يشكل منصة مهمة لتعزيز حضور لبنان على خريطة وساطة التأمين إقليميًا.

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

خاص

١ تشرين الأول ٢٠٢٦ – بنك الاعتماد اللبناني يطلق برنامج «Spectrum Rewards»

Published

on

أعلن بنك الاعتماد اللبناني إطلاق «Spectrum Rewards»، وهو برنامج ولاء جديد يجعل تجربة المكافآت أفضل وأسهل لحاملي بطاقاته. يعتمد البرنامج على نظام Mastercard Rewards System (MRS)، ويقدّم لحاملي بطاقات الخصم والائتمان (Debit, Credit) التابعة للمصرف تجربة مكافآت حديثة، مع خيارات أكثر وحرية أكبر في استخدام نقاطهم.

مع «Spectrum Rewards»، يمكن للعملاء الحصول على نقاط من خلال استخدام بطاقاتهم في حياتهم اليومية. ويتيح لهم البرنامج استبدال هذه النقاط بالمكافآت التي تناسبهم والاستفادة منها في لبنان وحول العالم، كحجز تذاكر السفر والفنادق أو التوفير في مشترياتهم اليومية.

وقالت السيدة رنده بدير، رئيسة حلول الدفع الإلكتروني وتكنولوجيا البطاقات في بنك الاعتماد اللبناني: «أردنا أن نقدّم من خلال Spectrum Rewards أكثر من برنامج ولاء تقليدي، وأن نوفر لعملائنا مكافآت تفيدهم في حياتهم اليومية. وبالتعاون مع Mastercard، طوّرنا برنامجاً قائماً على الابتكار، يتميز بالمرونة وسهولة الاستخدام، ويضيف قيمة إلى كل عملية شراء يقومون بها».

وأضافت بدير: «سيكون Spectrum Rewards جزءاً من حياة عملائنا اليومية، إذ أدخلنا برنامجاً يمنحهم خيارات استبدال (Redemption Options) جديدة من نوعها في السوق».

وقال محمد عاصم، المدير الإقليمي لمصر والعراق ولبنان وسوريا لدى Mastercard: «نؤمن في Mastercard بأن المكافآت الحقيقية لا تقتصر على جمع النقاط، بل تشمل تجارب مفيدة تناسب احتياجات كل عميل. ومن خلال تعاوننا مع بنك الاعتماد اللبناني، نساعد في تقديم برنامج ولاء حديث يمنح العميل خيارات أوسع ومرونة أكبر».

يستطيع حاملو البطاقات عبر هذا البرنامج الاطلاع على مكافآتهم واستخدامها بسهولة، من دون الحاجة إلى زيارة الفرع. ويقدّم «Spectrum Rewards» خمس طرق لاستبدال النقاط بالمكافآت:

١. منصة Spectrum Online Travel Engine: يستطيع حاملو البطاقات حجز تذاكر السفر والفنادق مباشرة عبر المنصة، والاطلاع على رصيد نقاطهم فوراً والحصول على تأكيد الحجز، ضمن تجربة رقمية سهلة.

٢. تحويل النقاط إلى أميال طيران: يمكن للعملاء تحويل نقاطهم إلى أميال لدى شركات طيران دولية وإقليمية، مع خطط لإضافة شركات دولية أخرى في المستقبل.

٣. خدمة Pay with Rewards: يمكن لحاملي البطاقات استبدال مكافآتهم لدى التجار دولياً عبر هذه الخدمة.

٤. قسائم شراء إلكترونية (E-vouchers): يمكن للعملاء استبدال نقاطهم بقسائم شراء إلكترونية لدى التجار محلياً.

٥. استرداد نقدي (Cashback): يمكن للعملاء استبدال نقاطهم بمبلغ نقدي يُضاف مباشرة إلى رصيد البطاقة.

من خلال «Spectrum Rewards»، يواصل بنك الاعتماد اللبناني تطوير خدمات البطاقات وتقديم تجربة أفضل لعملائه، ليتيح لهم الاستفادة من مكافآتهم بسهولة داخل لبنان وخارجه.

Continue Reading

خاص

الجمعية اللبنانية لمنتجي الباطون الجاهز تنتخب هيئة إدارية جديدة

Published

on

انتخبت الجمعية اللبنانية لمنتجي الباطون الجاهز هيئة إدارية جديدة لولاية تمتدّ لسنتين، برئاسة المهندس رائد حبيب الريس، وعضوية كل من الشيخ فريد الدحداح نائباً للرئيس، والسيدة ماجدة شاهين أمينةً للصندوق، والمهندس مصطفى صقر أميناً للسر، إلى جانب السادة فريد زغيب، عصام سلامة، أنطوان الشدياق، وجو فغالي، والدكتور ماهر براك مستشاراً.
وتعمل الجمعية، التي تأسست عام 2002، على تمثيل قطاع الباطون الجاهز والعاملين فيه، والمساهمة في رفع مستوى القطاع وتطويره، بما يعزز تقدمه في المجالات الاقتصادية والتجارية والصناعية.
كما تولي الجمعية اهتماماً بجودة الباطون الجاهز وتشجيع استخدامه، وتسعى إلى وضع سياسة لتدريب اليد العاملة وتطويرها، إضافة إلى تحقيق مجموعة من الأهداف المرتبطة بتطوير القطاع.
وأكدت الجمعية أن الهيئة الإدارية الجديدة ستواصل العمل على تحقيق هذه الأهداف، بما يتناسب مع الظروف العامة التي يمر بها لبنان، وبما يخدم مصالح القطاع والعاملين فيه

Continue Reading

خاص

مجموعة CMA CGM تكشف عن الاسم الجديد لمجموعة فتّال:”تمينا” TAMINA

Published

on

مرحلة جديدة للشركة الرائدة في قطاع التوزيع في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

• تعلن مجموعة CMA CGM لعملائها وشركائها ان مجموعة فتّال أصبحت تحمل اسم TAMINA
• الاسم مستوحى من الكلمة العربية “ثمينة”
• تجمع TAMINA بين خبرتها العميقة في الأسواق الاقليمية وعلاقتها الراسخة مع عملائها وشركائها، والقدرات اللوجستية العالمية لمجموعة CMA CGM لتفتح آفاقا جديدة في الشرق الاوسط وشمال افريقيا

بعد استحواذ مجموعة CMA CGM عليها في آب 2026، تحمل مجموعة فتّال اليوم اسما جديدا هو TAMINA، لتفتح بذلك فصلا واعدًا في تاريخها.

اسم جديد مستوحى مما هو “ثمين”
مع هذه الحقبة الجديدة، يأتي اسم TAMINA المستوحى من كلمة “ثمينة” بالعربية ليعكس ركائز الشركة الاساسية:
• الموظفون الذين هم اسس نجاحها
• المكانة المميزة للعلامات التجارية والانشطة المؤتمنة عليها
• علاقات الشركة مع عملائها ومورديها وشركائها
ويعكس هذا الاسم الجديد طموح الشركة للمستقبل في تحقيق المزيد من النجاح والنمو لفرق العمل والعلامات التجارية التي تمثلها وعملائها ومورديها وشركائها.
أفق جديد مع مجموعة CMA CGM
سيتيح اندماج TAMINA بمجموعة CMA CGM تحقيق تكامل واسع من خلال ربط الشبكات اللوجستية وتطوير قدرات التوزيع، وتوسيع الفرص التجارية وتبادل الخبرات.

ستعزز هذه المرحلة الجديدة جودة الخدمات المقدمة للعملاء، وتسهم في تطوير منصة اقليمية رائدة، كما ستدعم خبراتCMA CGM وقدراتها نموّ TAMINA في الأسواق المحلية والدولية.

نبذة عن مجموعةّ CMA CGM

تُعدّ مجموعة CMA CGM لاعباً عالمياً في مجال الحلول البحرية والبرية والجوية واللوجستية، انطلاقاً من شعارها: “نبتكر طرقاً أفضل لخدمة عالم دائم الحركة.”
تتواجد المجموعة في 184 دولة، ويعمل لديها 170 ألف موظف، من بينهم نحو 6 آلاف في مرسيليا، حيث يقع مقرها الرئيسي.
وبصفتها ثالث أكبر شركة للنقل البحري في العالم، تخدم CMA CGM أكثر من 420 ميناءً عبر القارات الخمس، من خلال أسطول يضم أكثر من 700 سفينة. وفي عام 2025، نقلت CMA CGM أكثر من 24 مليون حاوية نمطية (TEU). أما شركتها التابعة CEVA Logistics، وهي من بين أكبر خمس شركات لوجستية عالمياً، فتدير 1,000 مستودع، وتولت إدارة 15 مليون شحنة في عام 2025. كما يشغّل قسم الشحن الجوي في المجموعة أسطولاً من طائرات الشحن تحت علامتي CMA CGM AIR CARGO وAir Belgium.
وتضم CMA Media، ثالث أكبر مجموعة إعلامية خاصة في فرنسا، مجموعة RMC-BFM وعدداً من الصحف الوطنية والإقليمية، بما في ذلك La Tribune Dimanche وLa Tribune وLa Provence وCorse Matin، بالإضافة إلى منصة الإعلام الاجتماعي Brut.
وفي إطار التزامها بالتحول في مجال الطاقة، تهدف مجموعة CMA CGM إلى تحقيق صافي انبعاثات كربونية صفرية بحلول عام 2050.
وتقدّم Foundation CMA CGMالمساعدات الإنسانية في حالات الأزمات، كما تلتزم بدعم التعليم للجميع وتعزيز تكافؤ الفرص حول العالم. وحتى اليوم، نقلت المؤسسة 120 ألف طن من المساعدات الإنسانية إلى 106 دول، ودعمت أكثر من 630 مشروعاً في فرنسا ولبنان وحول العالم.

نبذة عن TAMINA
بعد استحواذ مجموعة CMA CGM عليها في آب 2026، تغيّر مجموعة فتّال، الرائدة في مجالات التوزيع والتصنيع وتجارة التجزئة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، اسمها لتصبح TAMINA ضمن مجموعة .CMA CGM.
تُعدّ TAMINA من أبرز موزّعي العلامات التجارية ذات الشهرة العالمية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتتواجد المجموعة في 10 دول. وتتخصّص في تخزين وترويج وتوزيع المنتجات والخدمات الموجّهة إلى المستهلكين والمرضى والمهنيين والعملاء المباشرين. وتوزّع المجموعة بشكل رئيسي ثلاث فئات من المنتجات: (1) السلع الاستهلاكية والإلكترونيات الاستهلاكية، (2) المنتجات الصيدلانية والصحية، (3) العطور والمكياج والساعات والمجوهرات والأزياء ومستحضرات التجميل.
وبفضل محفظتها من العلامات التجارية العالمية والمحلية وخبرتها المتراكمة على مرّ السنوات، أصبحت TAMINA شريكاً أساسياً للوصول إلى ملايين المستهلكين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

Continue Reading

exclusive

arArabic